劝返出小区居民、代买蔬菜送上门…武汉小区封闭全面推进

力争做到五个“百分之百”我市小区封闭全面推进

劝返出小区居民 代买蔬菜送上门

民生为本,有效应对养老金支取高峰

在洪山鹏程社区,下沉干部邹世华说,15日上午,居民再想外出,比如开车买菜是不可能了,他们已全面加强对社区下辖9个小区的管理。“今天一上午,街道、公安等多个部门对我们的工作进行了明察暗访,一共来了3组工作人员。”

她认为,从另一方面,对小区实行封闭管理、对小区居民实行严格管控,也是限制住少数当前情况下仍有所放松、怀着侥幸心理出去“遛弯”的市民,最大限度减少病毒感染、疫情传播的可能性。

2. SAP的实施为绝味培养了既熟悉业务又懂信息技术的全面人才。在大规模系统实施即将结束的时候,项目组成员开始转型,鉴于这些人才对绝味的业务和系统都非常熟悉,一部分人留在信息部做系统运维,一部分人分流到业务的关键岗位担任重要的职责,这为绝味培养了大量的项目管理人才,也提升了绝味企业整体的人才水平。

汉阳陶园社区下辖10个居民小区,共有6000多户,1万多居民。据下沉的干部宁柯介绍,小区此前签发的车辆通行证均已全部作废,车辆进出严格管控。“对高路小区、公汽小区两个没有物业公司的老旧小区,先摆放了共享单车组成临时路障,再对小区大门上锁。我们党员干部站在风雨中严格把守,坚决不允许居民进出。”宁柯说,社区有位老人一定要自己出小区买菜,他们予以劝返。他说,对于这样的居民,他会选择去周边超市帮他们买好菜,再挨家挨户送到位。他和同事们平均每天要花1个多小时给居民们买菜,以14日为例,全天给27户居民买菜,再一家家送到,一天走了2万多步。

在移动互联刚网兴起的前几年,绝味把以前互联网上的活动做到了智能手机上。绝味的客户定位是年轻女性,而这些年轻的女性特别爱玩手机,在了解了客户特点以后,站在移动互联网浪潮的前端,2014年绝味联手支付宝推出了“一分钱吃绝味”的活动。

一个小区一律只保留一个出入口。老旧小区、开放式居住区通过打围方式实现硬隔离。出入口安排人员24小时值班值守,测温登记,审核放行。除就医以及防疫情、保运行等岗位人员外,其他居民一律不得外出。小区人员出入一律测体温、登记。无特殊理由,外来人员一律不得进入小区。

谁能想到在一开始,这个只卖鸭脖子的企业会在老戴的领导下引入6000万元的SAP信息化管理系统。在对绝味管理与信息全面管理诊断后发现,绝味SAP实施项目肩负了太多的重任,是一个四合一的项目:组织架构调整、流程梳理、授权体系建立、系统实施。

我们先从绝味的经理人制度开始说起。

武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部2月14日发出24号通知:除就医以及防疫情、保运行等岗位人员外,其他居民一律不得外出。对当前严峻的疫情形势而言,对小区实行24小时封闭管理,是疫情防控加码升级的必要和重要举措;而能否落实好这一关键举措,又是对街道、社区等一线战“疫”人员的重大挑战。

3天前,武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部就发出第12号通告,要求在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理。但14日发布24号通知要求则更具体、更严格。

1. 职业经理人制度和特许经营模式的推行

“拿到使馆发放的健康包时特别感动,觉得特别温暖。”在柏林现场参加会议的柏林自由大学博士生梁万军近日来还作为志愿者帮助发放健康包。他表示,参加这场会议让他对疫情下留在德国感到更安心了。(完)

“小区现已全封闭,物业和居民正在互相协作解决物资供应问题。”家住光谷三环线外的旭辉御府小区的杨小姐说,小区物业在每一个楼栋安排了一名楼栋管家,将联系方式发送给了业主,用以服务居民生活物资供应和帮助有困难的业主。“业主买生活用品、蔬菜、药品等物资,都可以联系管家,由他们在小区外的超市等地代买,然后放置在楼栋门口,业主自行下楼领取。”

特许经营这种模式其起源于19世纪的美国,以麦当劳、肯德基、必胜客、假日酒店等为现代特许经营代表的商业模式,已经帮助了无数企业实现了高速发展和超常扩张。绝味卖鸭脖,发现这一模式的潜力,用短短几年时间的特许经营实践,证明小生意也能实现高速复制,成就了“10000多家连锁店”的中国特色食品经营传奇。

汉阳区建桥街车站社区是一个典型老旧社区,8个出入口,已封闭7个,只留有一个位于老汉阳火车站的出入口。长江日报记者现场看到,这个唯一的出入口配有6名安保人员,为进出居民测量体温、登记,进出的车辆停下,驾驶员也同样测量体温。

三. 信息化系统的管理模式

而看到这儿,我们又不经疑惑,绝味食品到底是一家什么样子的公司呢?一根鸭脖子又能创造出什么样子的价值呢?

15日,汉口常青花园四小区严格执行小区封闭管理 长江日报记者刘斌 摄

当前状况下,为什么要加强小区封闭管理?武汉大学健康学院副教授崔丹解释:社区防控是新冠肺炎疫情防控的重要一环,当前加强小区封闭管理,是疫情防控不断加码的表现。“为了从源头上有效防止、阻断病毒的发生和蔓延,减少外部感染源的输入。”

党员志愿者顶风雪值守出入口

“从源头上减少发病患者人数,社区就是源头,抓源头的其中一个重要办法就是对住宅小区一律实行封闭管理。”崔丹说,小区封闭管理是在特殊时期进行的一种探索,目的是为了阻断疫情传播,尤其是防止重点区域疫情扩散,我们必须进一步“严防死守”,为后期救治提供空间。

3. 采购决策委员会――讨论做出企业的采购计划。

在经过数据调查以后,我们发现就是这样一家卖鸭脖子的企业,一年零售额达四十亿元,拥有一万家以上的门店,你相信吗?它不是最早卖鸭脖子的,也不是当时最有实力的卖休闲产品的企业,但如今它在这个细分行业中,比起后几名加在一起的市场份额还大,国内门店数目甚至超过了肯德基和麦当劳。看完这篇文章,你就会明白,到底是什么支撑着它走出这场疫情,又是什么使得它在创办的这十几年中渐渐壮大的。

1. 采购部――负责市场调研与执行采购计划;

四.O2O的自我革命式营销模式

按市指挥部要求,在小区封闭管理期间,应切实加强环境卫生整治,切实保障居民基本生活需求,特别是做好特殊群体的关爱服务。党员干部要成为居民群众的主心骨和贴心人。(长江日报记者陈诚 张晟 高萌)

本组稿件采写:长江日报记者刘元聪 李婷 陈俞 康颖 李佳 傅雪婴 宁秀梅 李文婕 通讯员孙薇 刘培 陈晓玉 刘青 张唯楚

崔丹表示,从武汉市每天的确诊数据来看,目前还没看到拐点,这几天在波动,并不稳定,每天还有这么多新增的,按照“应收尽收、应治尽治”的要求来看,现在对整个武汉市医疗卫生服务系统形成的压力很大。“如果我们不能从源头上减轻发病患者人数,忽视源头上的防治,很快会导致状况更严峻。”

吴恳高度肯定广大旅德华侨华人、留学生和中资机构为国内抗疫所作的贡献。他表示,新冠疫情发生以来,党中央高度重视,目前抗疫斗争取得了重要阶段性成果,国内疫情防控形势持续向好。与此同时,国外包括德国疫情形势依然严峻,不能放松警惕,必须绷紧防疫这根弦。疫情发生以来,驻德使馆和驻汉堡、慕尼黑、法兰克福、杜塞尔多夫总领馆第一时间建立疫情防控应急机制,及时了解大家的健康动态和困难需求,每天更新发布疫情信息和领事提醒,提供各类实用信息和远程问诊平台,想方设法筹措物资。同时推动德方为旅德中国公民提供医疗服务,保障我在德公民的合法权益,并协调德方尽快办理物资清关,以便尽早将来自祖国的关怀送到大家的手中。

应急管理,客户服务及时到位

3. 信息化系统的管理模式

盲人居民饮食由小区来照顾

小区封闭管理后,王聪辗转联系上美菜商城一个区域负责人,拜托该网购平台,骑手抵达位于湖北第二师范学院的配送点后,能再往里跑上1公里,将预订的蔬菜送到仁尚里社区来。由于地处偏远,预订量有限,骑手不愿配送,王聪就去配送点“磨”,最终约定一周跑一趟。

随后,吴恳和来自江苏省的医学专家及使馆商务、教育、领事等部门的负责人回答了参加视频连线活动的侨胞、留学生和中资机构关于疫情防控、复工复学、权益维护等方面的问题。现场参与活动的侨胞、留学生和中资机构代表领取了江苏省捐赠的“健康包”,其余健康包将于近日通过适当方式发放到此前参与登记的公民手中。

怎样保障小区居民正常生活?物业和居民协作解决物资供应问题

在东湖风景区,马鞍山森林公园即将退休的纪检监察室主任张治全带领2名职工、2名保安值守在147人居住的马鞍山森林公园园林小区,小区业主基本都是退休职工,有独居老人、有弱势群体等。

一些便民超市开启了“社区团”。在小区居民群里,一些业主利用自己的资源帮助邻居团购生活物资。有的业主家亲戚是养鱼的,会在群里通知大家登记,然后把鱼送到小区大门口,业主各自认领。有的业主本身是做生意的,会帮助大家联系自己的朋友,统一送鸡蛋、大米等物资上门。不过也有小区居民反映,小区人少,总是难以达到团购的数量。

一. 职业经理人制度和特许经营模式的推行

社区20个出入口仅留1个

在慕尼黑远程参加连线的开元周游集团总裁周鸿图向中新网记者表示,此次视频连线充分体现了祖(籍)国、中国驻德大使馆对海外侨胞、中资企业人员和留学生的关心。“国内专家们积极分享了防疫抗疫经验,解答了海外侨胞关心的一些问题,对于我们身处海外的华人应对疫情有着非常积极的作用。”

科学谋划,确保现金足额供给

1. SAP的全面上线推动了绝味食品从粗放式管理向精细化管理的转变,把企业的黑箱变得透明,每一批生产计划、每一批采购订单、每个单品的出货量、原材料的库存等,在系统中一目了然。企业可以通过系统进行业务分析,发现问题,查漏补缺,逐步实现企业的精细化管理。

为此,绝味在明确了销售管理系统建设的管理需求与技术需求后,立项了RMS系统(Retail Management System),由营销中心销售管理部主导,从业务前线――分、子公司营销团队、总部营销中心、信息部――分别调配人才,信息部配合技术方面的支持。该系统解决了报单问题,可实时了解每家门店的进、销、存,为生产计划调整提供依据,而总部也可通过指令随时调整销售策略。

我们买菜怎么办,社区有安排吗?在花城社区005网格群里,面对银湖御园小区居民的疑问,社区工作人员小冯回应:后期会统一安排。

江岸区台北街桃源社区共有6个老旧小区,其中不少楼栋临近马路。社区对有条件的小区只留一个出入口,对于临街楼栋通过挡板、警戒线的方式进行封闭。

他给居民转发了一条通知,通知上说:为解决居民基本生活保障物资采购问题,由街道统一组织供应商对口每个社区提供蔬菜等配送服务,采取逐个小区错时轮转的方式,能进小区的指定专门位置,无法进小区的就在出入口设点,所需米面油调料等物资,当天登记,第二天送到。

惠建林介绍了江苏省防疫抗疫、支援湖北及与德国友好省州的合作情况,转达省委书记娄勤俭对海外公民的关心,代表省政府对旅德同胞前期为国内抗疫所作的无私奉献表示敬意和感谢,并介绍了江苏省向旅德公民提供物资的发运情况。

工行北京分行紧盯库房管理、清分整点等现金领域高风险点,一以贯之落实人行“收支两条线”现金管理规定,合理规划库房区域,对入库现金按天垛放,设置标志牌,注明入库日期、捆数、金额和可出库日期,确保投放现金符合流通要求。该行负责50个医院上门收款点,采取“五专”措施:即“专车”收款、“专人”消毒、“专区”码放、“专位”清点、“专机”操作,金额达1.17亿元,实现了医院高风险现金与其他渠道现金物理隔离,真正做到疫情防控“不松劲”,金融服务“不打烊”。

而绝味绝味却采用的是完全不同的管理科学体系:就是我们对于一些问题的把握从一些源自直觉的、模糊的、大概的认识变成可检验的精准认识。我们认为员工选择追随你的本质上不是因为跟你关系好、能一起打牌,最主要是员工认为你领导的事业能兴旺、公司能有好发展、大家能有钱赚,这才是管理的核心。

而在东湖风景区华侨城社区,年轻人自发组成志愿者,在有确诊或疑似的单元门口值守,碰到要出门的业主,及时劝阻。华侨城社区书记祝聪华介绍,社区内对确诊和疑似楼栋实行硬隔离,“有需要买菜或者是买药的业主,我们社区准备了3台运输车,及时汇总业主需要,为业主把物资配送上门。”目前,华侨城社区的天屿一、二、三期,天樾一、二期都只留下一个出入口,出入口安排人员24小时值守,业主非工作需要不得离开小区,出入必须测量体温、进行登记,审核出行卡后才予以放行。

“盲人居民李师傅,之前她家属可以来给她做饭,但现在小区出入口管控很严,就换我们来照顾她饮食,这样也安全。”15日,张治全和往常一样提着饭菜送到居民家中。“如果平时有用药的居民,可以通过电话联系我们,我们有一名专门的医务人员统一出门采购分发,这样大大降低了被感染风险。”

绝味对加盟商的培训主要通过学院、分公司培训督导部、门店三级开展,对于重要的核心岗位,学院直接提供蜜蜂系列培训体系,另外很重要的一部分工作是对分公司的培训督导部提供强有力的后台支持。

连线画面 彭大伟 摄

在发展到千家店时,随着连锁门店规模的不断扩大,有效的管控已经成为企业发展的一个瓶颈。传统的教育体系及原有的培训部已经远远无法满足公司战略实现的需要,休闲卤制食品行业首家企业大学――“绝味管理学院”便应运而生。

为什么要加强小区封闭管理?阻断疫情传播,防止重点区域疫情扩散

在执行任务期间,绝味采取了“凡事落实到人”的策略,采购的决策虽然出自一个团队,但是最后负责购买的却是具体的个人。这样明确了责任,避免了互相推诿现象的产生。而决策、定价、执行三权分立产生了内部制衡,又有效避免了“一言堂”的发生。

3. SAP拉开了绝味信息化建设的序幕,提高了绝味对信息系统的认知,未来其他系统的建设围绕着SAP,不断添砖加瓦。SAP极大地提升了后端供应链管理水平,OA协同办公平台打通企业横向、纵向沟通协作通道。此时,绝味未来一万家门店的销售平台提上日程。

15日下午,东湖高新区九峰街道仁尚里社区党支部书记王聪,开车去20分钟车程外的中百仓储买肉。仁尚里社区去年刚成立,工作人员仅他一人为男性,去超市他几乎都是一个人去,最多叫上社区相熟的出租车司机志愿者。

从这次事件来看,我们学到了一个道理,不管黑天鹅有多“黑”,且未知其以什么样子的方式呈现,我们都可以说只要不是公司本身的产品以及治理出现问题,其价格都是围绕其价值在做上下波动,只不过黑天鹅飞过,把股价瞬间拉到最低点,给了投资者以抄底的机会,而其价格终究是在被短暂的低估后回到其相应的高价值。

4. O2O的自我革命式营销模式

“从全国的数据来看,除湖北省外,新增病例数据已经连续下降。救治用药一样,为什么其他地区做得好,区别在于除了能做到‘应收尽收、应治尽治’外,他们严格做到了社区封闭式管理,证明了这种做法是有效的。”崔丹说。

“只是在楼栋下张贴了社区的电话号码和告示,有困难电话联系,居民购买生活用品还是主要靠自己。”也有居民这样说。一位社区工作人员说,目前中心城区的压力较大,小区多、居民多、老人多,很多老小区物业管理的人手也不是很充足,目前会优先帮助困难群众购买生活物资,送货到家。

小区封闭管理执行得怎么样?严格把守,劝返欲外出居民

相比起海底捞的子弟兵式企业,由于创办之初员工大多是农村户口,且没有受过高等教育,在薪酬体系的激励作用下,作为师傅的店长,其个人收入不仅与自己门店的经营情况挂钩,也与其徒弟、徒孙门店的成绩息息相关。这样的利益关系会让店长更加倾尽全力的去教徒弟,不会有所保留。

2. 三权分立的采购系的建立

2. 综合采购管理办公室――为采购清单定价;

江汉区汉兴街常二社区过去有20个出入口,经过严格封闭后仅保留唯一出入口。社区在居民微信群、武汉微邻里发布相关封闭信息。

绝味的采购程序就是从采购决策委员会开始的,当企业有采购需求时,采购决策委员会就会制定相应的采购计划并交由采购部,采购部分派人员做市场调研,将预购原料的质量、价格等调查结果交给采购管理办公室,采购管理办公室考量全部调研结果后,给每种采购原料做出最终定价,交由采购部执行采购任务。

疫情关键时期,复工复产工作已逐步推进,全行网点复工率达到80%,为保障网点现金有备无患,该行辖属各代理发行库积极落实人行和总行防控管理要求,每日加大对网点现金使用量的监测和预判,提前做好现金调缴计划,统筹管理原封新券和符合流通要求的现钞,合理安排在岗人员班次和到岗时间,建立现金调缴应急预案,最大限度满足网点现金需求,有效提升复工复产时期网点运营能力。

二. 三权分立的采购系的建立

“但不能让好的措施流于形式!怎么有效落实、按什么标准做等,都应以人民为中心,实事求是把正确的政策举措做得很细,把事情做实。”崔丹建议,在小区封闭管理的同时,要把小区居民的需求考虑得更周到、把工作做得更细致,既要保障社区防控到位,也一定要保障居民生活正常运转。

现场参与活动的侨胞、留学生和中资机构代表领取了江苏省捐赠的“健康包” 彭大伟 摄

它能取得这样傲人的成绩,是因为绝味这家企业的管理体现了全球视野,并结合了本土经验而得出的管理方法论,是作为创业者都提倡的思维方式,分为以下点:

为保障首都地区老年客户顺利取到“放心钱”,工行北京分行制定“一点一策,一机一策”工作方案,合理预判养老金支取规模,密切注意机具现金库存管理,适时调整现金库存和加卸钞计划,提高机具现金保障率。针对临时关闭存取循环功能离附行式一体机、存折机运营情况,安排专人加强平台监测频次,特别加强养老金发放日期间自助机具运营维护,在为自助机具加款时对机具进行无死角消毒,充分保障客户机具使用安全,有效缓解了营业场所人员聚集风险,让养老金客户“老有所养、老有所依”。

吴恳代表使馆和旅德侨胞、留学生以及在德中资机构向江苏省委、省政府表示感谢。吴恳指出,江苏省委省政府在领导全省人民积极抗疫并取得阶段性成果的同时,心系旅德同胞,分期分批运输六万个健康包,捐赠给旅德侨胞、留学生和中资机构人员,送来了祖国人民的关怀和温暖。

工行北京分行现金专业职能部门成立应急保障小组,设置应急人员安排与业务处理模式,提前与振远押运中心等相关部门沟通联系,做好应急车辆协调,优先安排错账结账,及时处理、返还客户错账。自助渠道客户服务团队人员通过专业的业务能力、良好的沟通技巧详细解答客户关心的返账时效,及时消除客户焦虑情绪,有效提升客户满意度。

严防风险,构建现金安全屏障

江苏省捐赠的“健康包” 彭大伟 摄

绝味的采购部门总共分为三个部分:

5. 持续为其产业上、下游赋能

不光设立了学院,因为中期阶段企业发展开始放缓,如何平衡速度和质量、如何进行品牌形象维护、如何进行危机管理、如何加强管控,如何提升发展品质,这一切都向企业提出了严峻的挑战,所以绝味还采用了特许经营这种模式。

15日,风雪交加,在江岸区四唯街道胜利街232号,党员杨惠顶着寒风在小区门前值守,防止无特殊需求的居民随意进出。“今天一早,下沉党员就到社区领任务,几个老旧小区门口缺人员把守,他们二话不说就去了。”六合社区副书记熊莉说。

下沉在汉阳区龙阳湖社区的干部王玲,15日上午在一小区内挨家挨户排查,主要是看看居民们有什么实际困难,帮着解决。她说,希望社区居民在接到电话回访时耐心配合,如实告知身体状况;另外尽量减少出门,通过网购形式购买生活用品,确有困难的老人可以及时向社区反映,我们的志愿者会帮他们买菜买药并送上门。